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2014淘宝双11发货退款时间规则调整发货时间是多久[新闻]

发布时间:2020-11-18 16:14:18 阅读: 来源:电动阀厂家

2014淘宝双11发货退款时间规则调整 发货时间是多久?

2014年天猫淘宝双十一狂欢节后,消费者更关心的事双11期间的售后服务,那么双十一商品什么时候发货,退货需要什么流程?今天小编为大家更新2014年天猫淘宝双11期间的发货和退款调整规则。

■ 延长发货时间

买家于11月11日00:00-11月17日23:59:59期间所购买的商品于11月20日23:59:59前安排发货,家具建材大件类商品、合约机买卖双方可另行约定。

■ 延长确认收货时间

11月11日00:00-11月17日23:59:59完成付款且使用快递、EMS发货的订单(针对非平邮),买家确认收货超时时间调整为15天。平邮确认收货时间维持30天不变。

■ 未发货订单退款

11月11日当天,未发货的订单不允许买家退款,11日12日00:00起退款申请恢复正常。

■ 延长处理退款申请&退货申请时间

延长卖家处理退款申请和退货申请的时间说明:

对于11月11日00:00-11月25日23:59:59(包括非双十一订单)发起的所有退款、退货(包括售中和售后,包括未发货仅退款,发货后仅退款和退货退款),卖家处理申请的超时时间统一调整为10天。

对于11月11日00:00-11月25日23:59:59(包括非双十一订单)修改的所有退款、退货(包括售中和售后,包括未发货仅退款,发货后仅退款和退货退款),卖家处理申请的超时时间统一调整为10天。

延长买家填写退货物流信息的时间说明:

卖家在11月11日00:00-11月25日23:59:59同意退货申请,买家填写退货运单号的超时时间延长为10天。在11月11日00:00前同意或11月25日23:59:59后同意,买家填写退货运单号的超时时间与平时(7天)一致。

延长卖家确认收货并处理的时间说明:

买家在11月11日00:00-11月25日23:59:59期间填写退货物流信息,卖家确认收货的时长延长为15天(针对非平邮),平邮不变(30天)。若买家在11月11日00:00前或11月25日23:59:59后填写退货物流信息,卖家确认收货的时长与平时(10天)一致。

■ 部分物流服务大促期间下线

11月9日16:00-11月18日15:59:59,我们将关闭【我要寄快递】入口,包括淘宝和天猫退货页面的预约快递上门的退货入口,11月18日16:00起正常开放。

以下物流合约均在双十一期间下线,消费者无法使用。

天猫双11商品发货时间是多久

一般的双十一天猫7日内购买的商品于11月20日前发货(某些特殊类目除外,一下会具体介绍),在25日之前可查看物流信息,包括揽件、中转、派送或签收等,如果查不到可投诉;

家具建材大件类商品自消费者付款之日起20日内完成发货,也就是说如果是11月11日付款,那么商品将于11月31日之前发货,届时仍不发货可投诉;

手机类目的合约机商品自消费者付款之日起10日内完成发货,即如果是11月11日付款,那么商品将于11月21日之前发货,届时仍不发货可投诉;

而对于一些定制、预售的商品具体发货时间需要买家通过阿里旺旺和卖家沟通;

注意事项:

一般情况下,普通商品在3天内发货,闪电发货虚拟商品在1小时内发货,闪电发货实物商品在一天之内发货。

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