尼康昨日向消费者致歉并承诺若无法消除黑斑可换新机

青年报记者 梁峰

本报讯

央视3·15晚会曝光尼康黑斑门后，昨天尼康公司通过官网向消费者致歉，同时表示在采取措施后仍无法消除“黑斑”的情况下，愿意为用户更换新产品。

在这封名为《致中国中央电视台315晚会特别节目组》的声明中。尼康公司首先表示为部分尼康D600存在的问题给消费者带来的不便表示真诚的道歉。

尼康方面再次重申D600相机出现黑斑现象后的解决方法，包括按照用户手册“低通滤镜使用注意事项”中的记载步骤，对相机图像传感器进行清洁，或用气吹手动清洁；与最近的尼康售后服务中心或尼康特约维修站联系，免费对相机进行检查并采取适当的处理措施。同时由尼康承担运费，并免费提供检查、清洁，以及更换快门或相关零件等服务；在超过保修期的情况下尼康也会提供免费的检修服务。

尼康方面在声明中还首度表示：通过以上措施，如果由于相机个体差异，仍不能完全消除这一现象，我们会贯彻执行全球统一的服务标准，依据中国三包法律规定为用户更换新产品。我们将继续努力使D600用户可以放心使用本产品。

同时，对于市场现存的D600，尼康已在国家工商部门的监督指导下，从2014年3月16日中午起对全国范围内的D600进行下架处理。

尼康的这一做法也稍稍挽回了形象，一名用户昨晚在得知消息后告诉记者，自己虽然没有买D600，但是也一直关注这个事情，如今的解决方式也还算满意，“再怎么说这个机器对于普通工薪阶层来说都是一笔不小的开支，花了那么多钱，大家都希望买到好的产品，现在这样处理，也算给大家吃了颗定心丸，但是希望包括尼康在内的国外大企业，再碰到类似的事情，一定要及时处理，不要什么都等到"3·15"晚会曝光后才解决。”

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