防水相机遇水出故障尼康用户操作不当

发布时间：2020-02-11 04:12:58 阅读：次来源：电动阀厂家

市民王先生反映，他为了蜜月游特地购买的尼康水下相机，使用了一次后液晶屏就无法正常工作。

王先生将相机送往尼康上海售后服务中心检修，对方检测后称故障是由人为原因所致，维修的费用接近一台新机的价格，王先生表示无法接受。

消保委专家表示，消费者如对商家的检测结果存疑，应至第三方机构检测后再维权。

防水相机遇水出故障

王先生原本有一个单反相机，为了在今年6月去马尔代夫度蜜月时可以拍一些水下照片，他于今年4月在网上又买了一台尼康Aw100s相机。“这款相机号称防尘、防水、防震，最多可以到10米深的水下进行拍摄，正符合我的需求。”

在马尔代夫，王先生在第一次下水时就拿出了这台新买的相机使用，但相机在水下工作了没多久就出了问题。“液晶屏只有在视频拍摄模式时才能使用，拍照片时不能预览，拍完了照片也无法回看。”

王先生表示，发现问题后，他就把相机拿上了岸，根据说明书，先用清水冲了一下，擦干后打开电池盖取出了电池，随后就再也没有使用过这台相机。

尼康：用户操作不当无法免费修

回到上海后，王先生于6月30日将相机送往位于南京西路的尼康上海售后服务中心检修。7月3日，他就得到了该中心的答复。

“工作人员称，经过检测，相机的密封性没有问题，液晶屏的故障是相机内部受潮所致，受潮的原因是操作不当，也就是人为的。”王先生告诉记者，根据工作人员给出的维修方案，相机的主板、感光元件等主要部件全部都需要更换，修理费用1700多元，全部都要由王先生承担，而王先生购买新机也不过花费了2000多元。

王先生表示，由于对售后服务中心给出的检测结果不满，他曾经多次向尼康的全国400热线反映该问题，但始终没有得到一个满意的答复。“我认为我的操作完全没有问题，相机现在还在一年保修期内，尼康应该为我免费维修。”

》消保委提醒

若对商家检测结果存疑可找第三方机构

“王先生的相机是一款防水相机，只有在电池盖打开或密闭性出现问题时才会进水，所以我们对电池盖和相机接缝部位进行了气密性的检测，结果没有发现问题。”

尼康上海售后服务中心的负责人唐先生表示，电池盖在盖上时如果夹到了头发丝或者沙粒都可能导致漏水，也可能是用户在打开电池盖取出电池或存储卡时滴入了水滴，电池的电极被水连通后引起了短路。

“不管是以上哪种情况，都不是产品质量原因所致，王先生如果想要维修就要付费。”对于零件费过高的问题，唐先生表示，维修用零件在进口时的单价本就偏高，如果把整个相机的零件全部更换，费用甚至会高过新机。“王先生免费维修的要求是无法达成的。”

上海市消保委法研部负责人唐健盛表示，王先生的相机能否免费维修，关键在于产品质量是否真的出了问题，王先生如果对尼康的检测结果有异议，可以到第三方检测机构进行相机密封性能的检测，有了新的结果之后再继续维权。