吉林省柳河县实施标准化管理打造精品旅游

罗通山旅游景区之一罗通山城位于吉林省柳河县东北25公里罗通山中主峰上，为高句丽绝奴部建于公元248年到291年，即中原的魏晋时期，是一处重要的战略性城堡。山城依山傍势，有紧密相连的东西两城组成，中间公用一段城墙相连，全城周长7.5公里。唐朝大将罗成之子罗通挂帅扫北，在此处安营扎寨，故此得名"罗通山"。罗通山旅游景区面积6267公顷，最高海拔1090米，集古城、险崖、奇峰、幽洞于一体，独具特色，是闻名遐迩的历史教育和旅游胜地。

为打造精品旅游，柳河县质监局和旅游局于2010年5月向省质监局提出建设旅游标准化项目，通过两年的努力，帮助罗通山旅游风景区建立了服务标准体系，健全了各项工作标准、管理标准和规章制度。

标准体系的运行，为景区管理提供了科学的依据，加强了景区的基础建设，景区的观赏性、安全性有很大提高。实施标准化服务后，实现了景区整体的制度化、程序化、规范化，人员素质明显增强，景区接待能力和服务质量不断上升，从游、行、购、住等全方位为广大游客提供了优质、高效、规范的服务。

罗通山旅游风景区通过服务标准化的开展，加强了景区的自身建设，打造了精品旅游服务，吸引了大量的游客并得到了游客的高度赞誉，经济效益提高20%，游客满意度达到99%，为柳河旅游业的发展，树立了良好的样板。（马贵彬）

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